Comment changer de prestataire web ?

Vous avez un site internet et il n’est pas simple de pouvoir changer de prestataire.
On est souvent pris en otage en tant que client, car on risque de ne plus avoir son site internet en ligne le temps que vous trouviez :

• Un nouveau prestataire
• Avoir un hébergement (c’est généralement le prestataire qui s’en occupe)
• Produire et mettre en ligne le nouveau site

Du coup, le client ne sait jamais quoi demander à son ancien prestataire et se perd à juste titre dans les détails techniques.

Les éléments légaux à demander à l’ancien prestataire

Le nom de domaine

Le nom de domaine est et doit toujours être au nom du client. Si ce n’est pas le cas, l’ancien prestataire se doit de faire un changement de propriété ou mieux faire un transfert de nom de domaine. Le transfert de nom de domaine permet de changer de propriétaire ou de Registrar (organisme permettant la réservation du nom de domaine).

Nous conseillons toujours au client d’avoir les accès à la gestion du nom de domaine. Ainsi :

• Vous gardez la mainmise sur votre nom de domaine
• Vous pouvez le renouveler à temps (en général chaque année)

Vérifiez le propriétaire de votre nom de domaine avec un whois, un outil qui permet d’identifier le propriétaire.

Le contenu et images de votre ancien site web

Vous avez passé des heures et des jours entiers à saisir du contenu sur votre site ? Le référencement naturel de votre site y est intimement lié ! Il faut demander un export de vos contenus qui est, généralement, dans une base de données. Il faut donc demander un export de la base de données en format CSV, Mysql avec les images dans une archive zip.
Ainsi vous ne repartirez pas de zéro sur votre nouveau site et le nouveau prestataire pourra vous l’importer.
Attention, il faut bien sûr que ces images vous appartiennent si ces dernières sont libres de droits et achetées par l’ancien prestataire, il ne pourra vous transférer les droits.

Et le reste ?

Le graphisme, les codes sources obéissent à la propriété intellectuelle. En clair, vous payez un service pour l’utiliser mais pas pour vous l’approprier. Même si des arrangements peuvent se conclure avec votre ancien prestataire, ils ne sont pas (loin de là) toujours obtenus. Dans le cadre d’une CMS Open Source du style WordPress (Woocommerce), Prestashop,… il n’est pas automatique que l’ancien prestataire puisse vous l’envoyer.